База знаний

Когда файл будто пропал

В сообщении месячной давности на месте вашего PDF теперь написано Срок хранения вложения истёк. Или вы прикрепили файл десять сообщений назад и не уверены, видит ли его модель до сих пор. Или Lexika не приняла файл, который вы пытались добавить. В этой статье разобраны все три случая, начиная с того, что можно прикрепить.

Как добавить файлы

Круглая кнопка + под полем ввода открывает меню с пунктами Загрузить с устройства и Выбрать из вложений. Если на телефоне в разделе Настройки > Параметры выбрано Над полем ввода, кнопка находится над полем. В браузере и в приложении для компьютера файлы можно также вставить или перетащить в чат и отпустить, когда появится надпись Отпустите, чтобы прикрепить файлы.

В одном сообщении может быть не больше 10 файлов, и ни один загружаемый файл не может быть больше 30 МБ. Модель может установить более строгие ограничения.

Что подходит, решает модель

Модель, которую вы выбрали или упомянули через @, определяет, файлы каких типов она принимает, какого размера и сколько, а также должны ли они быть одного типа. Варианты «Эко», «Баланс» и «Премиум» принимают только PDF и изображения, не больше 3 файлов размером до 20 МБ каждый. Пункт Выбрать из вложений открывает окно Выбор вложений. Вверху окна перечислены правила модели, а ваши файлы, которые им не соответствуют, приглушены.

Если файл не подходит, уведомление называет его и причину, например Модель не поддерживает этот тип, Больше 20 MB, Достигнут лимит файлов: 3 или Только один тип за раз. Файл больше 30 МБ сервер отклоняет, даже если модель его допускает, и тогда на карточке файла над полем ввода написано Больше, чем допускает сервер. Изображение шире или выше 7680 пикселей, например длинный снимок всей страницы, не загружается, и появляется надпись Ошибка загрузки. Слишком большой файл сожмите или разделите, а высокий снимок экрана разрежьте на части.

Если вы переключитесь на другую модель или упомянете другую через @, Lexika уберёт файлы, которые эта модель не принимает, и сообщит об этом в уведомлении. Сначала выберите модель, а потом прикрепляйте файлы.

Когда прикрепить файл нельзя совсем

• Ваш собственный тариф — Free. В меню написано Повысьте тариф, чтобы прикреплять файлы. Под этой надписью есть пункт Посмотреть тарифы. Так бывает даже в рабочем пространстве с оплатой «За счёт владельца».
• Модель не принимает файлы. В меню после названия модели написано не поддерживает вложения. Выберите другую модель.
• Чат в режиме «Переписка». Переключатель рядом с + показывает Переписка. На телефоне переключатель выглядит как кнопка со значком облачка реплики, и пока включена «Переписка», значок закрашен. При нажатии на + появляется надпись В режиме комментариев вложения недоступны, даже если вы упоминаете модель через @. Кроме того, при переходе в режим «Переписка» уже добавленные файлы убираются. Чтобы вернуться к режиму Вопрос к ИИ, нажмите на переключатель ещё раз.

Текстовые файлы передаются как текст

Текстовые файлы и файлы с кодом, например .txt, .md, .csv или .json, Lexika передаёт модели как обычный текст, если в правилах модели указано Текст или Все типы файлов. Каждый такой файл может весить до 64 КБ, а на все текстовые файлы одного сообщения действуют общее ограничение в 128 КБ и общее ограничение по длине. При превышении любого из них у вашего сообщения появится надпись Не удалось отправить сообщение, а под ней CONTEXT_ATTACHMENT_TEXT_TOO_LARGE. Отправьте только нужную часть, вставив её в сообщение или приложив файлом поменьше. Две половины файла в одном сообщении всё равно подпадают под общее ограничение.

Что модель читает в следующих сообщениях

С каждым вашим сообщением Lexika передаёт модели сначала файлы этого сообщения, затем самые новые из прежних файлов, всего не больше 10. Изображения, созданные моделью в чате, входят в эти 10. Более старые файлы Lexika опускает и не сообщает об этом ни вам, ни модели. Если беседа слишком длинная для модели, Lexika вдобавок убирает самые старые из оставленных прежних файлов, и тоже без всякой пометки.

Прежнее изображение, PDF или другой нетекстовый файл доходит до модели, только если модель, которая отвечает сейчас, принимает файлы такого типа и размера и для файла остаётся место в пределах её собственного лимита на число файлов. Если модель принимает только один тип за раз, файл к тому же должен совпадать по типу с уже включёнными. Иначе, а также после удаления файла, модель получает короткую пометку с названием файла и указанием, что он недоступен. То же касается прежнего текстового файла, который превышает ограничения для текста.

Чтобы модель наверняка прочитала прежний файл, прикрепите его снова через Выбрать из вложений. Файлы отправляемого сообщения всегда идут первыми.

• Файлы из сжатой части чата Lexika модели не передаёт. Где заканчивается эта часть, объясняет статья базы знаний о сжатии контекста.
• Файлы, которые отправил коллега, тоже доходят до модели.
• Файлы, которые модель читает повторно, учитываются как входные данные, поэтому, пока большой файл остаётся среди них, каждое сообщение стоит дороже. Когда он станет не нужен, начните новый чат. Как складывается эта плата, объясняет статья базы знаний о стоимости сообщения.
• Модель, которая умеет пользоваться инструментами, получает также список 12 самых новых изображений чата, поэтому может по просьбе отредактировать одно из них, даже если уже не видит его.

То, что модель написала о файле в прежних ответах, остаётся ей доступным и после того, как сам файл перестанет до неё доходить, но сверить эти подробности с файлом она уже не может.

Файлы удаляются через 30 дней

Lexika удаляет загруженные вами файлы и изображения, которые модель создаёт в чате, когда им исполняется 30 дней. Очистка выполняется раз в сутки, поэтому файл может продержаться до суток дольше. Удалённый файл не может восстановить никто. Отсчёт начинается с момента, когда файл был загружен или создан. Повторный выбор файла через Выбрать из вложений не запускает отсчёт заново, а удаление чата не удаляет его файлы.

Где	Что меняется, когда файла больше нет
Ваше сообщение	Срок хранения вложения истёк, когда с отправки пройдёт 30 дней
Изображение, созданное моделью	Изображение становится пустым, а кнопка скачивания под ответом исчезает
Вложения в настройках и Выбор вложений	Файла больше нет в списке

Сам чат и его текст остаются. Сообщение, в котором повторно использован более старый файл, может лишиться этого файла раньше, чем самому сообщению исполнится 30 дней. Пока не появилась надпись Срок хранения вложения истёк, плитка изображения остаётся пустой, а плитка другого файла сохраняет название, но больше не открывается.

Как найти и удалить свои файлы

Нажмите на шестерёнку внизу боковой панели, чтобы открыть Настройки, и выберите Вложения в разделе Персонализация. Там перечислены ваши файлы, начиная с самых новых, с размером и датой добавления каждого. Файл, который вы загрузили, или изображение, созданное в чате, исчезнет через 30 дней после этой даты.

Файлы, которые отправили коллеги, хранятся в их аккаунтах, поэтому здесь их нет, и удалить их могут только сами коллеги. В рабочем пространстве с оплатой «За счёт владельца» Lexika хранит изображения, созданные моделью, в аккаунте владельца. Они показаны в разделе Вложения у владельца, а не у вас, и удалить их может только владелец.

Чтобы удалить файл, нажмите на значок корзины в конце его строки. На широком экране значок появляется, когда вы наводите курсор на строку. Откроется окно с вопросом Удалить это вложение? Нажмите Удалить. Файл удаляется навсегда и больше не открывается в ваших чатах.

Как сохранить нужное

• Храните оригиналы на своём устройстве. От загруженного изображения Lexika хранит только копию в формате PNG и удаляет её через 30 дней.
• Сохраняйте изображения, созданные моделью. Пока не прошло 30 дней, нажмите кнопку скачивания со значком стрелки под ответом. На компьютере наведите курсор на ответ, чтобы она появилась.
• Чтобы использовать файл позже, загрузите его заново. С новой загрузкой начинается новый 30-дневный срок.
• Сохраняйте в Brain то, что важно надолго. Если к чату прикреплён Brain, а вы Владелец или Администратор рабочего пространства, попросите ассистента запомнить то, что важно в файле. Запись хранится как отдельный текст, поэтому файл она переживёт. Остальное описано в статье базы знаний о том, как сведения попадают в Brain.