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Preguntas frecuentes

Preguntas antes de elegir

Respuestas breves sobre pruebas, facturación y cambios de plan.

  • Algunos planes empiezan con una prueba por $1. Cuando tienes una disponible, la tarjeta del plan lo indica y su botón inicia la prueba en lugar de cobrar el precio completo. Antes de confirmar, la página de pago muestra cuándo termina la prueba y a qué precio se renueva.

  • Puedes pasar a un plan superior en cualquier momento. Los planes solo suben, así que no es posible cambiar a uno menor mientras tu plan actual esté activo. Si te suscribiste a través de Google Play o de la App Store, el cambio de plan se hace allí.

  • Recarga con un paquete de estrellas cuando lo necesites. Un paquete añade estrellas a tu saldo sin cambiar tu plan ni los modelos que abre. Ver paquetes de estrellas

  • Los precios de los planes están en dólares estadounidenses. En la web, el pago lo gestiona Stripe de forma segura; en las apps de Android e iOS, Google Play y la App Store.

  • Abre Ajustes, ve a Suscripción y elige Gestionar tu suscripción. Te lleva al lugar donde te suscribiste, donde puedes desactivar la renovación, y tu plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. Si no ves ese botón, contacta con soporte.

  • Los pagos no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija. Si un cargo parece incorrecto, contacta con soporte y lo revisaremos.

  • La tarjeta de cada plan muestra cuántos espacios de trabajo y miembros incluye. Para una organización más grande que necesite licencias por volumen, facturación o condiciones a medida, envía una solicitud Enterprise con el botón Contacto de más arriba.

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